储值专区
问：进行储值时需要注意的两点
答：1）充钱后如果您的资金没有及时转入骏网账号中，请及时与骏网客服联系，并提供以下信息： a、网上银行储值：银行订单号、骏网账号、资金、银行名称； b、线下汇款：汇款单号（填写线下汇款通知单生成的单据号）、骏网账号、金额、银行、 汇款时间。 我们收到您的上述信息后，会及时提交财务为您核实转款。 2）线下汇款受理时间：周一至周六早9：00-17：30，周日暂不受理此项业务。逢节假日另行通知。
问：我如何查询自己的储值单据呢？
答：您需要在“充钱——储值单查询”根据时间、单号等信息进行查询。请注意区分这里所指的是“储值单号”与“银行订单号”，“储值单号”是在骏网系统中生成的单据，是以B开头的16位单号，如果您进行网上储值操作，银行卡扣款成功，在骏网系统中未得到虚拟货币，也可以在此查询到单号后提交“投诉”，我们客服人员收到后会及时帮您处理的。
问：造成在线支付失败的原因？
答：当您的银行卡没有开通网上支付功能、卡中余额不足或者网络支付过程中断线以及在线储值未完成时关闭某相关页面都容易造成在线支付不成功。因此，我们列出成功支付的几个必要条件，如果你满足以下条件且还没有支付成功请联系我们的客服人员，我们将帮您解决问题。
问：银行卡如何开通网上银行支付功能？
答：当您希望通过在线支付购买产品或储值时，您的银行卡需要开通网上银行卡支付功能才可以进行支付。根据不同银行的相关规定，开通网上银行支付功能可以分别在银行的官方网站开通、电话开通或者去当地银行柜台开通的方式进行。
问：银行订单号如何查询？
答：银行订单号是银行系统生成的单笔支付的查询依据，需要您进入各银行系统或通过银行官方客服进行查询。 以下信息均以银行系统为准，仅供参考。 1、农业银行定单号查询地址、步骤：http://www.95599.cn a登陆客户服务系统 b 输入银行卡卡号、密码以及验证码 c 查询交易资料里即可查询到网上交易的定单号 电话：95599
问：我的银行卡成功的进行了线上支付，但账户中没有加上骏网虚拟货币怎么办？
答：如果您通过网上银行支付成功，而平台账号中没有相应的金额入账，请您不要着急，这是由于银行挂单导致的，您只需联系骏网在线客服中心，提供您的银行订单号、平台账号、储值的金额及支付的银行，我们会立即为您处理。
问：我无法进行在线支付,该怎么办？
答：请您注意，骏网平台中“中国建设银行”、“中国农业银行”、“中国银行”的支付方式与其它银行支付稍有差别，为了您支付的方便和快捷，除上述三种银行外，其它银行均采用嵌套式支付方式。而平台中“中国建设银行”、“中国农业银行”、“中国银行”采用了弹出式支付方式。针对三种银行支付时存在问题，做如下说明：
问：如何为我的帐号储值资金呢？
答：为了您的方便和快捷，系统中提供了两种储值方式：“网上储值、线下汇款” 1、网上储值：即可以通过网上银行在线付款的方式进行在线储值，资金实时到帐。此功能的前提是您的银行卡必须开通网上银行支付功能方可操作。 储值方法：点击页面上方的快捷模块“充钱”，进入“网上银行储值”页面，选择您所需要的银行名，填写要储值的金额，支付，然后根据页面的提示进行操作即可。另外您需要注意：不同银行针对线上支付会有一定的金额限制，当您使用银行卡线上提交支付时提示“超出限额”时，请您及时联系银行客服查询具体原因